Cold Energy S.r.l. in Kunden am Wort
Mr. Massimiliano Castagna, Geschäftsführer van Cold Energy
Wir sind Cold Energy
Cold Energy ist ein Fachbetrieb für Kühl- und Reifetechnik. Als Experten entwickeln und bauen wir alles nach Maß. Wir sind einer der größten Anbieter in Europa im Nischenmarkt für die Reifung von exotischen Früchten. Deswegen setzen wir auch in unseren Reifekammern VDH-Produkte ein. Sie sind im Hinblick auf die Hard- und Software die besten in Europa, vielleicht sogar weltweit.
2009 gegründet
Ich startete Cold Energy 2009, als der Familienbetrieb, für den ich arbeitete, an die nächste Generation weitergegeben wurde. Es war für mich ein logischer Moment, um einen neuen Schritt zu wagen. Für die Konkurrenz arbeiten? Das fühlte sich wegen meiner Beziehung zu dem Unternehmen, das ich verließ, nicht richtig an. Deswegen zog ich es vor, etwas Neues zu beginnen, gemeinsam mit ein paar netten Kollegen, die zu Freunden geworden waren. Inzwischen sind wir in Italien zu einem der größten Anbieter für Kühl- und Reifetechnologie geworden.
Gute Leute machen den Unterschied
Die Tatsache, dass wir unseren Konkurrenten im Bereich Obstreifung überlegen sind, hat mit der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu tun, aber vor allem natürlich mit unseren Leuten. Gute Mitarbeitende machen den größten Unterschied. Unsere Angestellten sind nicht nur technisch versiert, sondern auch zuverlässig und außergewöhnlich gut im Umgang mit den Kunden. Es macht ihnen nichts aus, 1.000 Kilometer zu fahren, um vor Ort eine maßgefertigte Kühlung zu installieren und sich beim Kunden selbst davon zu überzeugen, dass er mit allem zufrieden ist. Wir kennen viele unserer Mitarbeitenden seit 30 Jahren und vertrauen uns vorbehaltlos.
Italiener sind flexibler
In Europa gibt es zwei Länder mit einer großen Fertigungsindustrie: Deutschland und Italien. Zwischen den beiden besteht allerdings ein bedeutender Unterschied. Wenn man ein deutsches Unternehmen nach einer Sonderausführung für ein System oder eine Anlage fragt, bekommt man einen Katalog mit verschiedenen Varianten, zwischen denen man wählen kann. In Italien läuft das anders. Wir sind flexibler und können deswegen präzise auf die Anforderungen unserer Kunden eingehen. Die Niederländer machend das übrigens auch sehr gut, bei ihnen steht der Kunde an erster Stelle.
Der Kunde an erster Stelle
Bei uns stehen die Kunden an erster Stelle. Cold Energy könnte auch seine eigenen Reife-Controller herstellen, so wie unsere Konkurrenten. Dann würden wir unsere Kunden allerdings einschränken, denn sie wären ewig auf unsere Hard- und Software angewiesen. Wir betrachten die Kunden nicht als unser Eigentum. Das ist einer der Gründe, aus denen wir mit VDH-Controllern arbeiten. Außerdem liefern sie natürlich auch schlicht und ergreifend die beste Technologie, sie investieren in Updates und sind immer bereit, auf spezielle Anforderungen unserer Kunden einzugehen.
Schnelligkeit, Service und Qualität
Bisher haben sich noch keine Kunden on uns getrennt. Ich erinnere mich an einen französischen Kunden, der ein Problem hatte. Wir waren zwar dabei, es zu beheben, aber er war frustriert und teilte uns das auch mit. Irgendwann habe ich ihn gefragt: „Warum arbeiten Sie eigentlich noch mit uns zusammen, wenn Sie nicht zufrieden sind?“ Er dachte einen Moment darüber nach und antwortete dann ganz ruhig: „Darüber müssen Sie sich keine Sorgen machen. Ich arbeite aus drei Gründen mit Ihnen zusammen: Schnelligkeit, Service und Qualität.“ Wir legen großen Wert auf diese Schnelligkeit. Wenn ein Kunde irgendwo auf der Welt ein Problem hat, steigen wir, wenn nötig, noch am selben Tag ins Flugzeug, um es zu lösen
Wir haben unsere Lieferanten viel zu verdanken
Es fühlt sich ein bisschen komisch an, so viel über unsere Firma zu reden. Wir sind natürlich auch nicht perfekt. Ich glaube, wir verdanken unser Wachstum nicht nur dem Respekt, den wir unseren Kunden entgegenbringen und dem gegenseitigen Vertrauen und der Anerkennung unserer Angestellten, sondern zu einem großen Teil auch unseren Lieferanten. Ohne ihre Produkte können wir unseren Kunden nicht die besten Lösungen für ihre konkreten Anforderungen bieten. Deswegen betrachten wir unsere Lieferanten in erster Linie als Partner, mit denen wir gemeinsam für die Kunden arbeiten.
VDH: Vertrauen und Respekt
VDH Products ist für uns ein perfekter Partnerlieferant. Wir haben eine ähnliche Mentalität. Vertrauen und Respekt sind auch bei VDH Kernwerte. Das Produkt ist zwar extrem wichtig, aber an erster Stelle steht die persönliche Beziehung. Wir vertrauen uns gegenseitig: sie liefern hochwertige Qualität und guten Service zu einem fairen Preis und sind immer pünktlich. Wir installieren ihre Technologie korrekt, geben ihnen Feedback und bezahlen rechtzeitig. Sie bewähren sich immer und immer wieder und sind absolut vertrauenswürdig. Wenn es irgendein Problem gibt, lösen sie es umgehend und ohne Diskussionen. Gute Produkte, gute Leute, das ist meiner Meinung nach das Herzstück von VDH. Außerdem sind sie zukunftsgerichtet.
Gute Leute ziehen gute Leute an
In Neapel gibt es ein Sprichwort im regionalen Dialekt: L’AUCIELLE S’APPARANO ‘NCIELO E ‘E CHIAVECHE ‘NTERRA. Das bedeutet ungefähr: „Vögel finden sich gegenseitig am Himmel, Mistkerle finden sich gegenseitig im Schlamm.“ Gute Leute ziehen gute Leute an. Auf diese Weise zieht man auch als Unternehmen Partner mit dem gleichen hohen Standard an. Dies beweist einmal mehr, dass wir uns im Bereich der Exzellenz natürlich denen anschließen, die unsere Standards teilen, wie zum Beispiel VDH, den wir im Himmel gefunden haben.
